คำขอคืนเงินถูกยกเลิก ทำยังไงดีคะ?

คือหนูสั่งของมา แล้วมันเป็นของปลอม หนูส่งคืนสินค้าแล้วค่ะ แต่ระบบในช้อปปี้บอกว่าคุณไม่คืนสินค้าในระยะเวลาที่กำหนด แต่ส่งของไปแล้วค่ะ ทำยังไงดีคะ ของประมาณ500กว่าบาทค่ะ หนูมีโอกาสจะได้คืนมั้ยคะ