ปิดเบอร์ของดีแทคไม่ได้

กระทู้คำถาม

dtac คุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

วันนี้จะไปปิดเบอร์เติมเงินของดีแทค และ ทรู ซึ่งทั้ง 2 เบอร์ยังไม่หมดอายุและยังมีเงินค้างอยู่
โดยไปที่ shop ที่อยู่ที่เดียวกัน counter ให้บริการอยู่ติดกันเลย
ปรากฏว่าปิดเบอร์เติมเงินทรูได้ และรอเงินคืนได้
แต่เบอร์ ดีแทค ไม่ยอมให้ปิดเบอร์ บอกว่าไม่มีเมนูให้ปิด และต้องรอให้เบอร์หมดอายุ แถมต้องรอไปอีก 45 วัน
ผมอยากรู้ว่าทำไมถึงปิดเบอร์ ผมยินยอมที่จะปิด และขอเงินคืน ทำไมต้องรอไปอีก
ซึ่งทรูเองก็ยอมให้ปิด ไม่มีข้อแม้อะไรเลย