อยากทราบวิธีการขอเงินคืนจากค่าแพ็กเกจaisอะครับ

พอดีว่าผมมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการใช้เน็ตaisไปเช็กที่ศูนย์มาแล้ว เขาบอกเป็นที่โทรศัพท์ผมล็อคเครือข่ายไม่ให้ใช้ais ผมใช้โทรศัพท์รุ่นiqoo z9 turbo ครับ ใช้aisมาตั้งแต่ซื้อเครื่อง แล้วอยู่ดีๆใช้ไม่ได้ เลยอยากได้ค่าเน็ตคืนเพราะใช้ไปยังไม่ถึงอาทิตย์เลยจ่ายไป450ครับ ไม่รวม VAT.