ไปย้ายค่ายจากทรูเป็นaisมาแล้วขึ้นข้อความแบบนี้ปกติไหม

คือเราไปย้านค่อยเน้ตมาเมื่อวันที่16 แล้วพนักงานบอกว่าให้รอ2วันตอนนี้วันอาทิตย์แล้วเรายังใส่ซิมแล้วยังไม่ได้แล้วก็ขึ้นข้อความว่าเบอร์เราไม่สามารถโอนไปยังaisได้เพราะมียอดค้าง