ขอเปิดสัญญาณ dtac

สวัสดีค่ะพอดีว่าจะขอเปิดสัญญานและเลื่อนชำระค่าบริการ dtacจะต้องทำยังไงบ้างคะ แต่ว่าเรายังไม่ได้ขอเปิดสัญญาณระบบน่าจะเปิดให้อัตโนมัติเพราะเราถูกระงับการใช้งานพอมีบอความเราเลยโทรไปเปิดสัญญาณแต่เปิดไม่ได้ เราเลยสงสัยว่าทำไมมันเป็นแบบนี้คะ