เผลอซื้อสินค้าจากร้านค้า Topvalue ส่งซ่อม2เดือน ยังตรวจเช็คอะไรไม่ได้

ต้องขอบอกก่อนว่าเราซื้อ "เครื่องทำน้ำแข็ง" มูลค่าประมาณ4,5xx จากในแอพดัง
ตอนสินค้ามาส่งใช้ได้ประมาณ 1 เดือน ไม่มีปัญหาอะไร ต่อมาเครื่องเหมือนรวนๆ ไฟค้างไม่ทำงาน
จึงติดต่อร้านค้า แจ้งว่าให้แจ้งงเรื่องไปที่ @Topvalue Care เราก็รีบดำเนินการทันที โดยสินค้าถึงคลังประมาณ 20/11/67
และนอกนั้นแจ้งข้อมูลอะไรไม่ได้และตามมาโดยตลอดจนปัจจุบัน 15/01/68 แบบนี้มันแย่เกินไปไหมคะ 
มีใครเคยซื้อและส่งซ่อมกับตัวนี้บ้าง ราคาก็ไม่ได้ถูกกว่าเพื่อน
แบบนี้ผู้บริโภคทำอะไรได้บ้างคะ !