ติดตามพัสดุขนส่งแฟลชค่ะรอนานมากกกก ทำยังไงดี

สวัสดีค่ะ คือสั่งพัสดุรอบส่งวันที่18ธ.ค.67 ติดตามสถานะพัสดุทุกวันก็ยังขึ้นแบบเดิมทุกวันเข้าใจว่าช่วงนั้นอาจจะติดน้ำท่วมที่ภาคใต้เลยทำใจรอ จนตอนนี้ปีใหม่แล้ว วันที่4ม.ค.68ก็ยังไม่ได้รับของค่ะสถานะก็ขึ้นเหมือนเดิมไม่ขยับเลยค่ะติดต่อร้านร้านบอกกำลังติดต่อขนส่ง พอสอบถามขนส่งบอกว่าไม่พบข้อมูลเลขพัสดุให้ติดต่อร้าน งงว่าต้องทำยังไงต่อดี