โดนร้านค้า Shopee ร้านหนึ่งบล็อก แต่ไม่รู้ว่าทำไม

ผมเคยสั่งของจากร้านนี้มาหลายครั้งแล้วครับ ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอมาครั้งนี้ซื้อของร้านเขาไม่ได้ เลยทักไปถามเขาในแอพ แต่มีข้อความมาว่า
"ส่งข้อความล้มเหลวเนื่องจากผู้ใช้งานได้ระงับการใช้งานของคุณ" 
ผมลองให้คนรู้จักผมทักไปถามร้านนี้บ้าง เขาส่งสติ๊กเกอร์มาให้ แล้วพอจะพิมพ์ถามอีก ก็มีข้อความเดิมขึ้นมาเหมือนกัน
ควรจะทำยังไงครับ