ช็อปปี้ไม่คืนเงินทำอะไรได้บ้าง

คือเราได้ซื้อเสื่อร้านๆนึ่งไปค่ะแต่จะกดยกเลิกเพราะเจอของที่ใช้มากกว่าแต่กดยกเลิกไม่ได้เลยติดต่อไปทางร้านไป ร้านยกเลิกให้คะแต่คืนตังไม่ได้เราจ่ายผ่านธนาคารSCBนะคะแต่Shopee ไม่โอนคืนให้ค่ะ แต่ให้เราโหลดแอปshopeepayมาค่ะแต่เราลองสมัครแล้วมันไม่ได้อะคะควรทำไงดีคะ