ทำไมไม่ได้สิทธิ์ Shopee pay สักที

ว่าจะโอนเเงินจาก shopee ​pay ไป k+ 115บาท(ยอดทั้งหมด)ซึ่งเราดูระบบแจ้งว่าถอนฟรีครั้งเดือนละครั้งเราเลยกดถอนทั้งหมดแต่ถอนไม่ได้ซึ่งเราคิดว่าไม่น่าจะเกี่ยวกับจำนวนเงินแต่เกี่ยวกับความปลอดภัยเพราะระบบแจ้

เมื่อหลายปีก่อน แต่วันที่ 25 ที่ผ่านมามีอีเมล์ว่าเราไม่ได้ใช้งานในบัญชีนี้นานแล้ว แบบนี้เป็นอีเมลล์จาก Shopee จริงไหมคะ ถ้าใช่แบบนี้แสดงว่าบัญชีนี้ได้ปลดล็อคให้ใช้ ได้อีกครั้งไหมคะ พอดีบัญชีนี้เราผูกก

ถูกตัดเงินออกจาก Shoppee pay ไป ทั้งที่ไม่เคยผูกเลย สามารถดึงคืนได้มั้ยคะ จะต้องทำอย่างไรบ้าง ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ โทรไปสอบถามทางธนาคารก็ให้เราไปติดต่อ shoppee pay เอง นอกเวลาติดต่อไม่ได้เลยค่ะ ร้อ