สอบถามครับ บุคกิ้งอีกครั้ง ของ Flash express คืออะไรครับ

เราทำการส่งของแบบเก็บเงินปลายทางจากทาง Flash ค่ะ ลูกค้าได้รับของจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ในระบบขึ้นว่าพัสดุเรียกคืนแล้ว เนื่องจากลูกค้ายกเลิกบุ๊คกิ้ง คือหรออะไรคะ

พอดีเราลืมส่งของให้ลูกค้าเก่าที่ส่งไปเมื่อวาน เลยจะส่งตามไปในวันต่อมา เรารีบเลยกดบุคกิ้งไป เพราะคิดว่ากดแล้วจะไม่ต้องใส่ที่อยู่ และเบอร์ผู้รับเก่า ที่เราส่งไปก่อนหน้านี้แล้ว เรากดไปได้2-3ชิ้น พนักงานข