สั่งสินค้าจากชอปปี้ื ไม่ได้รับสินค้า

เราสั่งค้าจากชอปปี้ไม่ได้รับสินค้า
ระบบขึ้นส่งสินค้าไม่สำเร็จ ติดต่อพนักงานสอบถามไป
บอกรอตรวจสอบสินค้า (เราไม่ได้รับสินค้าชิ้นนั้นเลย)
ผ่านไปอีกประมาณ3วัน ระบบแจ้งให้กดคืนเงินได้ เรากดคืนเงินไป บอกเรา รอพิจารณาคำร้อง2วัน  แต่ชอปปี้ก็ไม่คืนเงินมาให้
คือไม่เข้าใจว่าจะเอาเงินลูกค้าดองไว้ทำไมทั้งๆที่สินค้าไม่ถึงมือลูกค้า
***ใครที่ใช้อยู่แนะนำให้สั่งเก็บเงินปลายทาง 5วันเต็มๆ ก็ยังไม่ได้รับเงินคืน