ยกเลิกแพ็กเกจเสริม รายปี ยังไงคะ?

มีทาง คอลเซ็นเตอร์ โทรมา แล้วเราน่าจะฟังผิดเลยบอกว่า สมัคร แต่ตอนนี้เราก็ใช้แพ็กเกจหลักรายเดือนอยู่เเล้ว ไม่คิดว่าตอนส่ง sms มาจะเป็นการสมัครแอพ Viu 
ไม่รู้จะยกเลิกยังไงเลยค่ะ ลองกดจากแอพ true iservice ก็ขึ้นมามีแพ็กเกจเสริมนี้ เเต่เรายกเลิกไม่ได้ค่ะไม่รู้ว่าต้องทำยังไง พอกดจากsms *1242 แล้วกด ยกเลิกจาก *190# มันก็บอกว่าไม่มีเเพ็กเกจให้ต้องยกเลิก
ใครทราบช่วยหน่อยนะคะ ไม่อยากจ่าย699 เพราะไม่ได้ดูแอพนี้เลยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ