ยืนยันตัวตนกสิกร

สอบถามค่ะ หนูอายุ15ใช้กสิกรตั้งแต่13 แต่พอเปลี่ยนบัตรประชาชนแล้วลืมยืนยันตัวตน จนตอนนี้มันยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วต้องทำยังไงหรอคะ หนูสร้างบัญชีในแอพเอา สร้างบัญชีใหม่มันก็บอกข้อมูลไม่ตรงกัน