ทำไมทำจ่ายค่าคอม Shopee Affiliate ไม่ได้ทั้งๆที่ตรวจสอบผ่านแล้ว??

เราเพิ่งเริ่มทำ Shopee Affiliate ช่วงต้นพฤศจิกายน ไม่ค่อยรู้อะไรเกี่ยวกับระบบมาก เราถูกตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินผ่านเมื่อวันที่ 16 ธันวาคมที่ผ่านมา แต่พอกดเข้าที่หน้ารายได้ระบบกลับขึ้นว่า "ไม่สามารถทำจ่ายได้" โดย shopee ให้เหตุผลว่าค่าคอมมิชชันของคุณไม่สามารถถูกทำจ่ายได้
เนื่องจากข้อมูลการจชำระเงินและข้อมูลการชำระภาษีไม่ถูกต้อง


ทั้ง ๆ ที่ข้อมูลการชำระเงินของเราได้รับการตรวจสอบและยืนยันแล้วเมื่อวันที่ 16/12/67 

จากนั้นก็มี e-mail จาก shopee affiliate แจ้งมาแบบนี้มาค่ะ


กรณีนี้มีใครเคยเป็นไหมคะ แล้วเราต้องทำอะไรหรือแก้อย่างไรบ้าง