จะจ่ายบิลมือถือทรูแต่มีเบอร์อื่นที่ขึ้นให้จ่ายด้วย

สวัสดีค่ะเราพบปัญหาเรื่องที่จะจ่ายบิลมือถือแต่เดือนนี้กลับมีเบอร์อื่นซึ่งไม่ใช่เบอร์เราขึ้นให้จ่ายบิลด้วย เราจึงรีบไปสอบถามที่ศูนย์ทรูใกล้บ้านเค้าบอกว่าเบอร์นี้มีการเปลี่ยนจากซิมเติมเงินเป็นซิมเน็ตเมื่อเดือน พย. ที่ จว.อื่นแต่ซิมนั้นเปิดด้วยชื่อเราซึ่งเราไม่เคยไปแถวนั้นและไม่ได้เปลี่ยนเบอร์มานานแล้วเจ้าหน้าที่ให้เราโทรติดต่อไปที่เบอร์ 1242 แต่โทรไปก็คุยไม่รู้เรื่องเพราะเป็น AI เหตุการณ์แบบนี้มันคือการโดนแอบอ้างตัวตนซึ่งเราควรจะทำยังไงต่อดีคะ