สัญญาณเน๊ตทรู ช้าเป็นบางช่วงเกิดจากอะไร

ขอสอบถามค่ะ ปกติใช้เน๊ตทรู และสัญญานขึ้น5G
ใช้งานได้ปกติค่ะ แต่เมื่อ3-4วันที่ผ่านมา ประมานช่วงเวลา19:00น.เป็นต้นไป เน็ตใช้ไม่ได้เลยค่ะ
แต่สัญญาณก็ขึ้น5G ปกติ อยากสอบถามว่าเกิดจากสัญญานที่บ้าน หรือว่า ที่เน็ตทรูของเราคะ
ตอนนี้พบปัญหาช่วงเวลา19:00น.เป็นต้นไป ใช้งาน หรือส่งงานไม่ได้เลยค่ะ สามารถติดต่อใครได้บ้าง
ของแฟนก็ใช้ทรูเหมือนกัน ใช้งานไม่ได้ช่วงเวลา19:00น.เหมือนกันค่ะ