เปิดใช้งานซิมgomoไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีเราพึ่งสั่งซื้อซิมgomoมาค่ะ แต่พอเรากำลังจะเปิดใช้งานซิมกับแอพมันก็ขึ้นแบบในรูปค่ะ เราส่งเรื่องไปทางจนท.ของgomoแล้วเขาบอกให้รอ1-2ชม. แต่ตอนแน่เรารอนานมากกกกก เขาก็ยังไม่มีการติดต่อ ใดๆกลับมาเลยค่ะ