ซิมทรูที่แถมมากับเน็ตบ้าน ไม่ใช้ได้มั้ยคะ

ตามหัวข้อนั่นเลยค่ะ พอดีไปเจอโปรเน็ตของค่ายtrueในช้อปปี้มันเขียนว่า100บาทต่อเดือน ความเร็ว4mbpsแต่ใช้เน็ตไม่อั้นไม่จำกัดGB เพราะตอนนี้ใช้ค่ายนึงอยู่ จากที่ตอนแรกซื้อซิมมาพร้อมโปร150บาทต่อเดือนใช้เน็ตไ

ซื้อซิมเน็ตรายปีมา ลงทะเบียนเอง แต่ขึ้นว่าไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง จนไม่รู้จะทำไงแล้ว ขึ้นแต่แบบนี้ หงุดหงิดมาก ทำไงได้บ้าง?