องค์กร Shopee Thailand นี่เค้ามีปัญหา หรือมีตรรกะในการทำงานแบบไหนกัน

ตามกระทู้เลยครับสั่งของไปสองรายการปรากฏว่าของไม่มาส่งทั้งสองรายการ  ไม่มีการติดต่อลูกค้าโทรหาว่าปัญหาเกิดจากอะไร  รายการแรกเป็นของวันที่ 20 ธันวาซึ่งเลื่อนมาจากวันที่ 19 คาดว่าจะส่งในวันที่ 19 แต่ก็เลื่อนส่งมาเป็นวันที่ 20 ในระบบลงไว้ว่า มีปัญหาในการจัดส่งลงสถานะไว้วันที่ 19 ตอนช่วง 5 โมงครึ่ง ณ ขณะนั้นร้าน ก็มีคนอยู่ ร้านก็ยังไม่ได้ปิดมือถือเราก็เปิดโอเคไม่เป็นไร วันรุ่งขึ้นจะมาส่ง    10 โมงเช้าเลยครับลงสถานะไว้ว่าที่อยู่ปิด  ปิดแล้วทำไมไม่โทรมาครับซึ่งจริงๆไม่ได้ปิดเลยเราเปิดร้านตั้งแต่ 8 โมงเช้าแล้วก็ไม่มีการโทรมาหาด้วยว่าร้านปิดหรือว่าอะไรยังไง  ทำไมมาแล้วไม่เจอ ก็ลงสถานะไว้ว่าที่อยู่ปิดติดตามกับพนักงาน SPX ใน แอไปก็ไม่เกิดประโยชน์ไม่มีการตามไม่มีอะไรทั้งนั้นจนตอนเย็นต้องตามเองอีกรอบ สุดท้ายก็เฉยไม่มีการ Follow up    เลยติดต่อทางร้านขอแคนเซิลออเดอร์ซึ่งทางร้านค้าดีมากตามงานให้ทุกอย่าง ผิดกับพนักงาน SPX โดยสิ้นเชิงราวฟ้ากับเหว  วันนี้ก็เป็นอีกรายการหนึ่งซึ่งคาดว่าจะส่งในวันที่ 20 ก็ไม่สามารถจัดส่งได้เลื่อนมาเป็นวันที่ 21 แล้วก็ลงสถานะเหมือนเดิมคือไม่สามารถจัดส่งได้ที่อยู่ปิดทั้งที่ร้านก็ยังเปิดอยู่ณเวลาที่ทำตรงนี้ก็ยังเปิดอยู่ ไม่มีการโทรอะไรกลับมาทั้งนั้นว่ามีพัสดุหรืออะไร ก็เลยงงว่าองค์กรที่เค้าทำงานกันยังไง ผู้บริหารเค้ารู้ปัญหาอะไรตรงนี้ไหม หรือว่ารู้แต่ก็ ignore เข้าใจครับว่ามีการ turn over พนักงานสูง แต่ก็เป็นสิ่งที่ผู้บริหารขององค์กรจะต้องจัดการ อยากให้ตระหนักในเรื่องนี้ ไม่ใช่จ้างตาสีตาสาที่ไหนมาทำงาน แล้วไม่สามารถปฏิบัติงานได้ไม่มีความเอะใจหรือเฉลียวฉลาดในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ก็ไม่รู้ว่าออเดอร์ที่สองจะต้องมีการยกเลิกอีกหรือเปล่ากับการทำงานชุ่ย ๆ ของพนักงาน SPX








M