SPX ไม่มารับสินค้าส่งคืน

ผู้ขายส่งสินค้าผิดมาให้ ทำเรื่องส่งคืนแล้ว แต่ SPX ไม่ยอมมารับสินค้า โทรหา call center บอกว่าประสานงานให้แล้ว ช้ามา3วันแล้ว ไม่มีอะไรดีขึ้น ใครเคยเจอเคสแบบนี้ ของแนวทางแก้ไขครับ