Traveloko บริการไม่ดี

ผม จองตั๋วให้หัวหน้าผ่าน Application traveloka บินไปนครศรีธรรมราช สายการบิน Lion แต่พอไปถึงสนามบินพบว่า สายการบินยกเลิกในวันที่ 18 ธันวาคม ทั้งที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนอะไรเลย หัวหน้าผมต้องซื้อตั๋วใหม่เพราะต้องไปให้ทันงาน ส่วนผมติดต่อผ่านแอพ รอเป็นชั่วโมงไม่ได้คำตอบ ติดต่อผ่านแชทเฟสบุค เขาบอก traveloka​ไม ทราบว่าสายการบินยกเลิกต้องรอตรวจสอบ 
ผ่านไปหนึ่งวันยังตรวจสอบไม่เสร็จกดขอคืนเงินก็ไม่ได้ครับ ผมร้องเรียนช่องทางไหนได้บ้างคับ ? 
บริการแย่มากครับ ไม่รวดเร็วเหมือนจองเลยครับ