ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของช้อปปี้ไม่ได้เลย

คือว่าเราพึ่งซื้อเบอร์มาใหม่ แต่เบอร์โทรนี้เคยสมัครช้อบปี้แล้ว และเขาก็ตั้งแบบสแกนใบหน้าไว้ เราทำอะไรไม่ได้เลย OTP ส่งมาที่เครื่องเราก็จริงแต่ก็ทำอะไรไม่ได้เลย ใครมีวิธีแก้ไหมค่ะ