เข้าแอปกรุงเทพไม่ได้ ไม่มีบัตร ไม่มีสมุดบช.

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามหน่อยค่ะพี่ๆ กรณี ซิมเก่าหาย เข้าแอปกรุงเทพไม่ได้ ทำไงคะ ไปศูนย์Ais ก็ไปขอซิมใหม่ เบอร์เดิมก็ไม่ได้ค่ะ เพราะซิมเก่าหนูตั้งแต่ประถม ตอนนี้หนูม.6ละ นานมากก คือเงินเดือนหนูออก เจ้าของร้านโอนเงินไปผิดบัญชี อยากได้เงินคืน มีวิธีไหนช่วยได้บ้างคะ