สงสัยเรื่องการร้องเรียนทิพยประกันภัย ห่วยแตก

สอบถาม ทำประกันชั้น 1 กับบริษัท ทิพยประกันภัยไว้ เมื่อวันเสาร์ 14/12/67 ที่ผ่านมา ได้ขับรถเดินทางมาทำงาน ระหว่างทางเส้นถนน มีการทำถนนใหม่ แต่ได้ยินเสียงหินกระเด็นมาโดนบริเวณหน้ารถด้านขวา เลยเชคดู ว่ามีรอยสีกระเทาะไปนิดนึงจึงเรียกประกันว่าเครมแต่ทางประกันมาเครมให้แต่บอกว่า ต้องจ่ายค่า Excess 1000 บาทเลยถามว่าต้องเสียด้วยหรอ จนทแจ้งว่าต้องเสีย นอกเสียจากถ้ากระเด็นมาโดนกระจกเสียหายแตกถึงไม่ต้องเสีย เลยถามว่ามันต่างกันยังไงระหว่างมาโดนตัวรถกับกระจก จนทแจ้ง เพราะไม่สามารถสืบทราบได้ว่าเป็นหินก้อนไหนที่โดน แต่ตัวจนทเองก็แจ้งด้วยว่าระหว่างทางที่มาพบก็ผ่านถนนที่กำลังก่อสร้างแต่แต่ก็ต้องเสียค่า Excess 1000 บาททางเราจึงยกเลิกการเคลม และแจ้งเรื่องเข้า Call Center ร้องเรียนสอบถามถึงสาเหตุที่ต้องชำระ จนทรับเรื่อง แจ้งติดต่อกลับวันจันทร์ 16/12/67 ผ่านมาทั้งวันไม่มีใครติดต่อมาสักคน เลยโทรเข้าไปสอบถาม ช่วง 16.20 บอกว่าตอนนี้เวลานอกทำการ สรุปจะทำการกี่โมง ห่วยแตกมาก สรุปซื้อประกันทิพยประกันแค่กระจกหน้าถ้าโดนหิน ถ้าโดนรถไม่เคลม แย่ที่สุด