ปัญหา จากGoogle Authenticator ต้องการความช่วยเหลือ

คือเราไปล้างเครื่องด้วยความจำเป็นค่ะ แต่ก่อนหน้านี้เราได้ผูกสองชั้นเฟสบุ๊คไว้กับGoogle Authenticatorโดยที่เราไม่ได้มีบัญชี😔 และแถมไม่ได้สำรองข้อมูลอีกต่างหาก เฟสเป็นเฟสที่เราซื้อมาค่ะ เราหาทางแก้ผ่านร้านออนไลน์ต่างๆรวมถึงแจ้งเฟสบุ๊คซัพพอร์ต แต่ก็ไม่สำเร็จ จริงๆต้องใช้บปช.ของเจ้าของเก่า แต่เขาไม่ให้ความร่วมมือเลยค่ะ เพราะชื่อเฟสกับชื่อบปช.ของเจ้าของมันตรงกัน แต่เราก็เข้าใจค่ะว่าบปช.เป็นของส่วนตัว จากนี้เราควรทำยังไงถึงจะแก้ไขได้คะ