คูปองสตาร์บัคส์ จากการแลกพอย์ท ยูโอบี มีปัญหาซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ครั้งแรกปัญหาจากยูโอบี ครั้งที่ 2 ไม่รู้ปัญหาจาก #ยูโอบี หรือ #สตาร์บัคส์
ปัญหาแรก
** แอป #UOBTMRW คูปองที่แลกไว้ สูญหายได้นะ โดนมาแล้ว **
- เป็นลูกค้าบัตรเครดิตยูโอบี ที่นำพอยท์ไปแลกเพราะจะหมดอายุ เลือกแลก e-Coupon สตาร์บัคส์ 600 บาท
เพราะวันหมดอายุค่อนข้างนาน อย่างในภาพถ้าแลกปีนี้ ใช้ได้นานถึงปลายปี 72
- ส่วนตัว!! น่าจะแลกประมาณปลายปี 66-ต้นปี 67 จำได้แค่ว่านานกว่าที่คูปองจะหมดอายุ
และยังไงมันก็ต้องโชว์อยู่ในแอปอยู่แล้ว เหมือนแบงค์อื่นๆ
- เดือน พ.ย. มากดแอปดู คูปองหายยย เฮ้ยยยย เป็นไปได้ยังไง ยังไม่เคยใช้คูปองเลย หายไปไหน
หรือว่าหลังเปลี่ยนโฉมแอป เอา citi มารวมแล้วข้อมูลหาย
- โทรหา คอลเซ็นเตอร์ รอสายนาน ต้องใจเย็นๆ บอกเรื่องราวที่เกิดไป คอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่าเรื่องนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนค่ะ
ไม่เคยมีใครโทรร้องเรียนเรื่องนี้ (อย่าลีมไปเช็คกันนะ) ทำอะไรไม่ได้ ถ้ามีก็ต้องโชว์ในแอปนะคะ ลูกค้าใช้ไปแล้วมั้ย
เรายืนยันว่ายังไม่เคยได้ใช้จริงๆ ไม่อยากให้เรื่องจบเลยพูดจนเค้าจะเช็คให้ รอ2-3 วันจะโทรแจ้ง
- จากนั้นคอลเซ็นเตอร์ โทรมาว่า มีขึ้นประวัติเคยแลกพอย์ทไว้ จะคืนให้ แต่คืนไปใส่แอปเหมือนเดิมไม่ได้ จะส่ง sms ให้ รออีก 2-3 วัน
ปัญหาต่อมา ตอนไปใช้จริง
** e-Coupon สตาร์บัคส์ 600 บาท สแกนจ่าย พนง. ร้านบอกมี 5 บาท ** เอาล่ะสิ งานเข้าอีกและ
- วันที่นำไปใช้ เป็นวันร้านสตาร์บัคส์ 1 แถม 1 พอดี ผู้คนหนาแน่นมากกก ซื้อแก้วและจะซื้อเครื่องดื่ม กดรับแคมเปญของร้านสแสแกนลด 10% และพอสแกนจ่าย พนง.ร้านบอกในคูปองมี 5 บาท ต้องจ่ายเพิ่ม (กำ) ก็งง เพิ่งกดลิงค์ใช้ครั้งแรกเอง (เซ็ง..ปัญหาเกิดอีกแล้วววว) เคยใช้ ktc ยังไม่เคยมีปัญหานี้เลย โทรหาคอลเซ็นเตอร์ บอกไม่ไหวนะ รอบที่ 2 ก็ยังมีปัญหาอีก แล้วจะยังไงดี ของก็สแกนแล้ว รอจ่ายเงิน ไม่ได้อยากจ่ายเอง อยากใช้คูปอง ช่วยแก้ปัญหาได้มั้ย จะรอยอมเสียเวลา เพราะอยู่ที่ร้านแล้ว เครื่องดื่มละลายแล้ว จะให้เสียเวลา มาใช้ใหม่ ก็ใช้เรื่อง บลาๆๆๆ (สุดท้ายก็ไม่เห็นใจกันเลย)
- การแก้ปัญหาของยูโอบี น่าจะทำได้ดีกว่านี้ถามหัวหน้าก็แล้ว แถมเรื่องนี้ผิดมารอบสองแล้ว แต่ๆๆๆ คอลเซ็นเตอร์บอก ยังไงจะส่งอีเมลถามโปรดักให้ค่ะว่าคูปองมีปัญหาอะไร (คือช่วยได้เท่านี้หล่ะ จ่ายไปก่อนใช้เวลาดำเนินการ) นี่ถ้าไม่มีเงินติดกระเป๋าจะทำยังไง ไม่อยากจ่ายก็ต้องจ่ายแหล่ะ เข็ดกับความผิดพลาดซ้ำๆ ของยูโอบี
ตอนนี้ไม่อยากได้เวาเชอร์แล้ว ขอคะแนนคืนเห่อะ
แอป UOB TMRW แลก e-Coupon สตาร์บัคส์ 600 บาท กะได้ใช้ฟรี แต่สุดท้ายต้องจ่ายเอง !ระวังเวาเชอร์ที่แลกไว้หายด้วย
ครั้งแรกปัญหาจากยูโอบี ครั้งที่ 2 ไม่รู้ปัญหาจาก #ยูโอบี หรือ #สตาร์บัคส์
ปัญหาแรก
** แอป #UOBTMRW คูปองที่แลกไว้ สูญหายได้นะ โดนมาแล้ว **
- เป็นลูกค้าบัตรเครดิตยูโอบี ที่นำพอยท์ไปแลกเพราะจะหมดอายุ เลือกแลก e-Coupon สตาร์บัคส์ 600 บาท
เพราะวันหมดอายุค่อนข้างนาน อย่างในภาพถ้าแลกปีนี้ ใช้ได้นานถึงปลายปี 72
- ส่วนตัว!! น่าจะแลกประมาณปลายปี 66-ต้นปี 67 จำได้แค่ว่านานกว่าที่คูปองจะหมดอายุ
และยังไงมันก็ต้องโชว์อยู่ในแอปอยู่แล้ว เหมือนแบงค์อื่นๆ
- เดือน พ.ย. มากดแอปดู คูปองหายยย เฮ้ยยยย เป็นไปได้ยังไง ยังไม่เคยใช้คูปองเลย หายไปไหน
หรือว่าหลังเปลี่ยนโฉมแอป เอา citi มารวมแล้วข้อมูลหาย
- โทรหา คอลเซ็นเตอร์ รอสายนาน ต้องใจเย็นๆ บอกเรื่องราวที่เกิดไป คอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่าเรื่องนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนค่ะ
ไม่เคยมีใครโทรร้องเรียนเรื่องนี้ (อย่าลีมไปเช็คกันนะ) ทำอะไรไม่ได้ ถ้ามีก็ต้องโชว์ในแอปนะคะ ลูกค้าใช้ไปแล้วมั้ย
เรายืนยันว่ายังไม่เคยได้ใช้จริงๆ ไม่อยากให้เรื่องจบเลยพูดจนเค้าจะเช็คให้ รอ2-3 วันจะโทรแจ้ง
- จากนั้นคอลเซ็นเตอร์ โทรมาว่า มีขึ้นประวัติเคยแลกพอย์ทไว้ จะคืนให้ แต่คืนไปใส่แอปเหมือนเดิมไม่ได้ จะส่ง sms ให้ รออีก 2-3 วัน
ปัญหาต่อมา ตอนไปใช้จริง
** e-Coupon สตาร์บัคส์ 600 บาท สแกนจ่าย พนง. ร้านบอกมี 5 บาท ** เอาล่ะสิ งานเข้าอีกและ
- วันที่นำไปใช้ เป็นวันร้านสตาร์บัคส์ 1 แถม 1 พอดี ผู้คนหนาแน่นมากกก ซื้อแก้วและจะซื้อเครื่องดื่ม กดรับแคมเปญของร้านสแสแกนลด 10% และพอสแกนจ่าย พนง.ร้านบอกในคูปองมี 5 บาท ต้องจ่ายเพิ่ม (กำ) ก็งง เพิ่งกดลิงค์ใช้ครั้งแรกเอง (เซ็ง..ปัญหาเกิดอีกแล้วววว) เคยใช้ ktc ยังไม่เคยมีปัญหานี้เลย โทรหาคอลเซ็นเตอร์ บอกไม่ไหวนะ รอบที่ 2 ก็ยังมีปัญหาอีก แล้วจะยังไงดี ของก็สแกนแล้ว รอจ่ายเงิน ไม่ได้อยากจ่ายเอง อยากใช้คูปอง ช่วยแก้ปัญหาได้มั้ย จะรอยอมเสียเวลา เพราะอยู่ที่ร้านแล้ว เครื่องดื่มละลายแล้ว จะให้เสียเวลา มาใช้ใหม่ ก็ใช้เรื่อง บลาๆๆๆ (สุดท้ายก็ไม่เห็นใจกันเลย)
- การแก้ปัญหาของยูโอบี น่าจะทำได้ดีกว่านี้ถามหัวหน้าก็แล้ว แถมเรื่องนี้ผิดมารอบสองแล้ว แต่ๆๆๆ คอลเซ็นเตอร์บอก ยังไงจะส่งอีเมลถามโปรดักให้ค่ะว่าคูปองมีปัญหาอะไร (คือช่วยได้เท่านี้หล่ะ จ่ายไปก่อนใช้เวลาดำเนินการ) นี่ถ้าไม่มีเงินติดกระเป๋าจะทำยังไง ไม่อยากจ่ายก็ต้องจ่ายแหล่ะ เข็ดกับความผิดพลาดซ้ำๆ ของยูโอบี
ตอนนี้ไม่อยากได้เวาเชอร์แล้ว ขอคะแนนคืนเห่อะ