เน็ตทรูเป็นอะไรคะ

เราใช้เน็ตมือถืออยู่ดีๆก็ขึ้นว่าไม่มีบริการค่ะ เราโทรไปเบอร์1242แล้วมะลิบอกว่าพื้นที่การใช้งานของเรามีปัญหากำลังแก้ไขแต่ว่าพ่อเราก็ใช้เน็ตได้ปกติค่ะ จนตอนนี้เราก็ยังใช้เน็ตโทรศัพท์เราไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ