ไปรษณีย์ขึ้นปิดบ้านคืออะไรคะ

พอดีของที่จะมาส่งเขาขึ้นมาว่า ปิดบ้าน ทั้งๆที่บ้านเราไม่ได้ปิดและมีคนอยู่ข้างล่าง ( เราก็อยู่ ) แต่ไม่ได้ยินเสียงของขนส่งเลยค่ะ รู้อีกทีก็ตอนเช็คว่าพัสดุจัดส่งไม่สำเร็จ สามารถแก้ได้ยังไงคะ