ทำไมทรูมูฟ รายเดือน คิดค่าบริการส่วนเกิน ทั้งที่ไม่ได้สมัครอะไร

พอดีเราแจ้งย้ายค้ายเบอร์เดิมไปแล้วเพราะเห็นว่าทรูรายเดือนที่เคยสมัครไว้คือ โปรเน็ต 399 
ทางเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาให้โปรนี้ด้วยตัวเอง เพราะไม่อยากให้เราย้ายค่าย 
แต่พอเราตอบตกลงและได้ลองใช้ และได้ลองกดเข้าไปดูยอดชำระ 
เราต้องจ่าย 500 กว่าบาท งงมาก เข้าใจนะว่าเราต้องเสียค่า VAT 7 % แต่นี่ไม่ใช่ กลับขึ้นว่า
 คิดค่าบริการส่วนเกิน และเราเคยแจ้งเจ้าหน้าที่ไปแล้วเมื่อต้นเดือน ธันวาคม 2567 ว่าเราไม่เคยสมัคร 
เจ้าหน้าที่บอกว่าเราเราโดนเก้บค่าเกินเกินมาตลอด 100 บาท ทุกเดือน ทั้งที่เราไม่เคยสมัคร
เจ้าหน้าที่เลยบอกว่าจะยกเลิกให้ และนี่เดือนนี้เราโดน 70 กว่าบาท 
อินเตอร์เน็ต + โทรฟรี เราไม่เคยใช้ถึงเลย งงมากค่ะ มีใครเป็นไหมคะ เจอรอบแรกว่าแย่แล้ว นี่แจ้งไปแล้วยังเจออีก 
@