โดน TrueMoney ตัดบัตร 2 รอบ ขอเงินคืนยังไง

กระทู้คำถาม

วันที่ 8/12/2567 ช่วงเวลาประมาณเที่ยงคืนกว่า ๆ ได้ไปซื้อขอที่เซเว่นมาค่ะ
แต่พอให้พนักงานสแกนบาร์โค้ดไปครั้งแรก พนักงานบอกว่ายังทำรายการไม่ผ่าน (ใช้วิธีตัดบัตรเดบิดค่ะ ซึ่งในบัญชีมีเงินเพียงพอ) ก็เลยลองสแกนรอบที่สองค่ะ สรุปว่าสแกนผ่านค่ะ

แต่พอมาเช็คแอพธนาคารอีกที สรุปว่าโดนตัดบัตรไปทั้งหมด 2 รอบเลยค่ะ แต่ว่าในแอพ TrueMoney มีขึ้นว่าทำรายการไปครั้งเดียวค่ะ
สามารถขอเงินคืนส่วนที่ตัดบัตรเกินอย่างไรได้บ้างคะ