เป็นลูกค้าประกันรายหนึ่งชื่อเหมือนธนาคารแห่งหนึ่ง ซื้อประกันสุขภาพสัญญาส่ง 12 ปี มีพ่วงสัญญาอีก 1 ฉบับ ส่งจนครบ 12 ปี แล้ว แต่ประกันยังหักสัญญาพ่วงอยู่  จึงติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอยกเลิกสัญญาพ่วง เจ้าหน้าหน้าก็แนะนำให้โหลดเอกสารแล้วกรอกข้อมูลที่ต้องการส่งกลับไปสำนักงานใหญ่ ด้วยเอกสารมีหลายหน้าและสำนวนเอกสารก็มีรายละเอียดเยอะ สรุปคือโหลดมากรอกผิดใบ ไปกรอกคืนสัญญาขอรับเงินคืน (เจตนาคือต้องการต้องยกเลิกสัญญาพ่วง) ผ่านไปไม่กี่วันก็มีเงินเข้าบัญชีจำนวนหนึ่ง จึงโทรเข้าไปสอบถามเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้เขียนจดหมายอุธรณ์ขึ้นมาแล้วส่งเอกสารที่ถูกต้องเข้าไปใหม่ ไม่กี่วันต่อมาก็มีเจ้าหน้าที่อีกคนโทรมาแจ้งว่าไม่สามารถกลับคืนกรมธรรม์ได้เพราะได้เซนเอกสารไปแล้ว สรุปคือเขาไม่ฟังเจตนาของผมอ้างแต่เอกสารคือได้ประประโยชน์จากเราที่ส่งมาครบ 12ปี รีบถีบเราออกมาอย่างไร้ปราณี