สวัสดีค่ะเราเปิดร้านขายของในแอปส้มเเล้วมีลูกค้ามาสั่งซื้อเราก้แพ็คของส่งปกติสินค้าก้ไปถึงลูกค้า เเล้วลูกค้ากดขอคืนเงินซึ่งลูกค้าต้องส่งสินค้าที่ตัวเองสั่งไปเเต่สิ่งที่ส่งคืนร้านมามันไม่ใช่สินค้าของเรามันเป็นคอลลาเจนจีนโง่ๆกล่องนึง เจอแบบนี้ควรทำยังไงคะมีใครพอเเนะนำได้บ้างคะขอคำปรึกษาหน่อย