นานไปมั้ยครับ สคบ.??

เรื่องมีอยู่ว่า เราเปิดร้านขายกระเป๋า แล้วทีนี้ เราส่งกระเป๋าไม่ได้ตามกำหนด ทางลูกค้าเลยร้อง สคบ. ให้คืนเงิน ทางเราได้เข้าไปไกล่เกลี่ย ตกลงขอผ่อนชำระเป็นรายเดือนแล้ว อยากสอบถามว่า ถ้าหากเดือนไหน เราหา