สมัคซิมดีแทค5gไม่ได้ ต้องทำไงคะ

เปิดการใช้งาน DTAC 5G ทาง *555#  "ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการสมัครโปรโมชั่นนี้ค่ะ" ต้องทำอย่างไรถึงจะสามารถใช้งาน 5G ได้ครับ

Esim ใช้แพค 5G 1299 Iphone16 promax ไม่ขึ้น5G กด*555# ขึ้นว่า“ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการสมัครโปรโมชั่นนี้ค่ะ”

สวัสดีค่ะ เราเคยใช้ซิมรายเดือน ดีแทค แล้วเคยมีปัญหาไม่ได้เติมเงินไว้ในซิมและเราไม่ได้อยู่ที่ไทยค่ะ ครั้งแรกมีจดหมายเตือนส่งมาที่บ้านเยชำระยอดที่ค้างทันแต่หลังจากนั้นโทรศเราพังค่ะใช้ไม่ด้หน้าจอดำเปิดไม

เปิดใช้งาน 5G dtac ไม่ได้บอกว่า ซิมของคุณรองรับ 5g แต่มือถือของคุณไม่รองรับ ทั้งที่ซิม true อีกอันเปิด5Gได้

กด *555# โทรออกแล้วขึ้นว่า เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการสมัครโปรโมชั่นนี้ ทำอย่างไรได้บ้าง

เงินในซิมดีแทคส่วนใหญ่มาจากการรับโอน ส่วนน้อยที่มาจากการกดเติมเงินโดยตรง สามารถขอเป็นเงินคืนเข้าธนาคารได้ไหมครับ หรือ มีเงื่อนไขแบบค่ายเขียว ที่ว่า "เงินที่ได้จากการรับโอนมาจากเบอร์อื่นไม่สามาร

ซื้อซิมรายปีดีแทค 5G แล้วพอเปิดใช้ ขึ้นแค่ 4G+ แก้ไขปัญหายังไงได้บ้างคะ 😭 (โทรศัพท์รองรับ5G  )