อยากทราบว่ามีการซื้อจากเกม roblox แต่ไม่ได้ทำการกดซื้อ

มียอดแจ้งค่าใช้จ่ายจากการซื้อ roblox  ครั้งละ  200 บาท หลายครั้ง แต่ไม่ได้ทำการซื้อ  โทรประสานกับคอลเซ็นเตอร์ของ AIS เนื่องจากเป็นการผูกบัญชีไว้กับค่าบริการรายเดือนของ AIS เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีผู้ใช้บริการจำนวนมาก จะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง  ผ่านมาหลายชั่วโมงแล้วก็ไม่ติดต่อกลับมา จนตอนนี้มียอดกดซื้อเข้ามาอีก จะแก้ไขปัญหาอย่างไรคะ  สอบถามหรือขอคำแนะนำด้วยนะคะ