ชำระค่าเน็ตแล้ว แต่ในแอพยังขึ้นค้างชำระ?

สวัสดีค่ะ พอดีว่าชำระค่าเน็ตแล้ว แต่ในแอพยังคงขึ้นค้างชำระอยู่ ติดต่อทางไลน์ ทางmessage ก็ติดต่อไม่ได้