ค่า SMS ของ AIS คืออะไร ทำไมอยู่ๆถึงมีเรียกเก็บ?

ซิมรายเดือนที่แถมมากับเน็ตบ้าน มีค่าบริการ sms มาเกือบพันบาท งง มากค่ะ ไม่ได้ใช้งานอะไรเลย 
ติดต่อ 1175 ก็ไม่ได้เจอหน่วยงานตรงสักที บอกกว่าจะติดต่อกลับมาหลายครั้ง SLA 3 ชั่วโมง  1 ชั่วโมง ครึ่งชั่วโมง ก็ไม่มี รบกวนช่วยเหลือลูกค้าด้วยเถอะค้าาาา