อยากทราบว่าระบบของ ขนส่ง KEX Express ว่าทำงานยังไง

สวัสดีครับ ผมอยากทราบว่า ระบบข่นส่ง KEX Express ว่าระบบCOD
ทำไมพนักงานแจ้งในระบบว่า ติดต่อลูกค้าไม่ได้ทั้งๆที่ส่งสินค้าแล้ว แต่ไม่ยอมปิดระบบ
แบบนี้เท่ากับพนักงานเอาเงินไปใช้ใช่มั้ย แบบนี้เราร้องเรียนพนักงานได้มั้ย ลูกค้ารับของตั้งแต่วันที่16 พ.ย 67