การเครมของจาก powerbuy ยากไหม

พอดีสั่งไมโครเวฟของ electrolux มาครับ สั่งผ่านร้าน Power buy ใน shoppy ของเพิ่งมาถึงวันนี้ พอมาลองเปิดแล้ว เหมือนเครื่องมีปัญหา ไฟไม่ติด จานไม่หมุน โทรไปที่ electrolux เขาบอกให้ติดต่อ Power buy เพราะถ้าเครื่องมีปัญหาสามารถแจ้งได้ภายใน 7 วัน ผมเลยโทรไปแจ้งที่ Power buy มีเจ้าหน้าที่รับสายนะครับ แต่ประสานงานกับอีกฝ่ายไม่ได้ อาจจะเป็นเพราะผมโทรไปเย็น (เพิ่งเลิกงาน) เขาขออีเมลล์แล้วรับเรื่องประสานงานให้ คืออยากทราบว่าต้องใช้เวลานานไหมครับ แล้วเขาจะมีคนมารับเครื่องไปใช่ไหม หรือเราต้องเป็นคนส่งไปเองครับ ใครเคยมีประสบการณ์การเครมกับ power buy บ้างครับ