ซื้อขาแขวนทีวีแต่ปรับก้มเงยไม่ได้ โฮมโปรไม่ทำการเปลี่ยนตัวใหม่แต่จะให้ช่างมาเช็ครอบสอง

กระทู้คำถาม

HomePro ร้องทุกข์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เตือนภัย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

อัพเดท - เบื้องต้นโฮมโปรแจ้งงานช่างรับประกัน 180 วัน รอช่างแก้ไขรอบสองครับ

ผมซื้อขาแขวนทีวีจากโฮมโปร 2490 บาท เมื่อถึงวันติดตั้ง ช่างแนะนำให้ใช้ตัวแบบหมุนและปรับขึ้นลงได้ โดยเพิ่มเงิน 1500 บาท เป็น 3990 บาท
ต่อมาผมลองปรับระดับให้มันก้มต่ำลง ก็ไม่สามารถปรับได้ เงยได้อย่างเดียว จึงคุยกับโฮมโปรเพื่อนัดช่างมาดู
ช่างมาตรวจสอบพบว่าขาแขวนมันฝืดและแข็งมาก ช่างต้องถอดจอออกมาเพื่อปรับระดับ พอติดตั้งกลับ ก็ปรับก้มไม่ได้เหมือนเดิม เพราะมันฝืดและแข็งมากๆ
จึงทำการขอเปลี่ยนตัวใหม่ แต่โฮมโปรจะให้ช่างคนเก่าที่เคยติดตั้งมาตรวจสอบอีกที โดยไม่เปลีย่นตัวใหม่ให้ ซึ่งจะเลยเวลารับประกัน 14 วันตามเงื่อนไข

ผมพยายามติดต่อโฮมโปรเพื่อยืดเวลาการรับประกันออกไป เผื่อช่างแก้ไขไม่ได้ จะได้เปลี่ยนสินค้าหรือรีฟันด์เงินคืน แต่ก็ยังไม่ได้คำตอบ
ขาแขวนราคาเกือบ 4 พัน แต่คุณภาพแย่มาก การปรับก้มต้องยกและถอดจอมาปรับ มันผิดปกติการใช้งาน และช่างก็แนะนำแค่ว่าให้ออกแรงมากๆเพื่อกดก้มทีวีราคา 5 หมื่นกว่าบาทแทน ซึ่งเสี่ยงเสียหาย ทั้งนี้อยากได้คำตอบในการรับผิดชอบสินค้าที่ขายจากโฮมโปรมากครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ