Realme C55 แอปหยุดทำงานอยู่เรื่อยๆ และพื้นที่เต็มโดยไม่สามารถลบได้

กระทู้คำถาม
ผมซื้อ Realme C55 รุ่นความจุ 256GB ใช้ไปไม่นานก็เจอปัญหาแอปเด้งเข้าใช้งานไม่ได้ โดยมีข้อความขึ้นว่า "แอปหยุดทำงาน" อยู่บ่อยครั้ง เมื่อไปตรวจสอบหน่วยความจำก็พบว่าพื้นที่จัดเก็บเต็ม แม้จะใช้แอปเพียง 37GB และมีไฟล์อื่นๆ แค่เล็กน้อย รวมถึงรูปภาพ แต่สิ่งที่น่าสงสัยคือ พื้นที่ในส่วน "อื่นๆ" ที่ไม่สามารถลบได้ ซึ่งผมหาไฟล์เหล่านี้ไม่เจอในตัวจัดการไฟล์ ทั้งยังไม่พบไฟล์ที่ซ่อนไว้ด้วย
หลังจากนำเครื่องไปศูนย์ซ่อม เนื่องจากยังอยู่ในประกัน ทางศูนย์แจ้งว่ามีการลดเวอร์ชันซอฟต์แวร์ (downgrade) ให้แล้ว และห้ามอัปเดตเวอร์ชันใหม่ (ซึ่งผมมองว่าเป็นการจำกัดการใช้งานอย่างชัดเจน) แม้ว่าจะทำตามคำแนะนำโดยไม่อัปเดต แต่หลังใช้งานไปสักพักก็เกิดปัญหาเดิม คือแอปหยุดทำงานและหน่วยความจำเต็มอีกครั้ง โดยที่ยังไม่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ใดๆ

ผมอยากทราบว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาในกรณีนี้หรือไม่ หรือใครเคยเจอปัญหาแบบเดียวกันแล้วแก้ไขได้อย่างไรบ้าง รบกวนมาแบ่งปันกันหน่อยครับ และถ้าเป็นไปได้ อยากให้ทาง Realme ชี้แจงเกี่ยวกับปัญหานี้ในฐานะผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ ค่อนข้างผิดหวังกับประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกนี้ครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่