Scan หน้าเข้า scb ไม่ได้

โหลดแอป scb กลับมาใช้ แต่ล็อคอินเข้าบัญชีไม่ได้สักทีเพราะ scan หน้าไม่ผ่าน ทั้งรวบผมเปิดโคมไฟ เปิดผ้าม่าน 
Scan จนโดนล็อคไปแล้วสองรอบ สามารถติดต่อที่ไหนได้บ้างคะ ไปที่สาขาได้หรือเปล่า เพราะติดต่อในเฟสมีแต่บอทตอบ
**ถ้าทาง scb มาตอบ ไม่ขอคำแนะนำที่ว่าให้ลองถอดแว่นถอดหมวกนะคะ เพราะไม่ได้ใส่อะไรสักชิ้น หน้าสดก็แล้วแต่งหน้าก็แล้ว