วันนี้จะมารีวิวประกันการเดินทางของบริษัท sompo ค่ะ ก่อนเดินทางเราได้ซื้อประกันการเดินทางไว้ โดยผ่านธนาคารสีเหลือง เราซื้อไว้เผื่อเกิดอุบัติเหตุไม่คาดคิด และ เพื่อความอุ่นใจ แต่เหตุไม่คาดคิดก็เกิดขึ้นค่ะ กระเป๋าเราล้อหัก หักในที่นี้คือล้อหลุดหายไปเลย 1 ล้อ และอีก 1 ล้อ กำลังจะหักออก มารอยแตกข้างในแล้ว เราเลยไปติดต่อสายการบินหลังจากลงเครื่อง และแจ้งว่าเรามีประกันการเดินทาง ทางสายการบินจึงออกเอกสารเพื่อนำไปเคลมกับประกัน เราได้ทำการโทรไปที่ call center ของบริษัทประกัน ทางบริษัทจึงส่งลิงค์มาในข้อความของเบอร์มือถือ เพื่อให้เราส่ง e-mail เอกสารหลักฐานต่างๆ ไปเคลมทาง e-mail หลังจากส่งไป 1 วันทางบริษัทได้ส่ง e-mail กลับมา บอกว่ากระเป๋าของเราสามารถซ่อมได้ ให้เรานำไปซ่อม และ ค่อยนำหลักฐานการซ่อมใบเสร็จไปทำการขอเงินจากบริษัท ที่ที่เราพัก มันห่างจากที่ที่ซ่อมกระเป๋ามาก เราต้องเดินทางไปอีกหลายกิโล เพื่อนำกระเป๋าไปซ่อม และต้องขอหลักฐานให้แน่นหนา เพื่อนำมาเบิกกับบริษัทประกัน (และก็ไม่รู้ว่าจะได้เงินตามจำนวนที่ซ่อมไปจริงๆแล้วหรือเปล่า) เราก็รู้สึกไม่โอเค ว่าเราซื้อประกันการเดินทางเพื่อความสะดวกสบายเมื่อเกิดปัญหา แต่ทำไมบริษัทประกัน ถึงปัดภาระ ความรับผิดชอบโดยบอกว่าซ่อมได้ เราถามคนที่เคยมีประสบการณ์ ในการซื้อประกันการเดินทาง (แต่ยังไม่มีใครเคยซื้อกับบริษัทนี้) ไม่มีบริษัทไหนที่เครมประกันแบบนี้ค่ะ ตอนนี้เราส่งe-mail กลับไปบอกว่าเราไม่สะดวกไปซ่อมเอง แต่ยังไม่ได้คำตอบใดๆเพิ่มเติมจากบริษัทค่ะ เพื่อนๆคนไหนเคยซื้อประกันกับบริษัทนี้แล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ รบกวนแชร์ประสบการณ์หน่อยค่ะ