สมัคคแพ็คเกจ play Asian ผิด อยากได้เงินคืน ทำไงได้บ้างคะ

พอดีใช้ส่วนตัวใช้ ais รายเดือน แล้วซื้อแพ็คเกจเพิ่มคือแพ็คเกจ PLAY ASIAN เดือนละ159มานานเกือบปีแล้ว อยู่ๆแอพ wetv มีปัญหาคือ VIPหมดอายุทำให้ใช้งานไม่ได้ แต่แอพอื่นๆ viu iQIYI ยังใช้VIPได้ปกติเหมือนเดิ

สวัสดีค่ะทุกคน เราสมัคร AIS แพ็คเกจ PLAY ASIAN รายปี แล้ว WE TV ได้แค่เดือนเดียว เราพยายามติดต่อแก้ไขอายุการใช้งานกับ AIS ซึ่งติดต่อยากมาก พอติดต่อกับพนักงานได้ บอกจะโทรกลับภายใน 24 ชั่วโมง แต่กลับหาย

สมัครผ่านหมายเลขเน็ตบ้าน 8800057035 ทำไมยกเลิกแพ็คเกจ PLAY ASIAN ของ AIS ไม่ได้ ผมพยายามลงเลิกผ่านเบอร์ *678*0159# ติดข้อความคุณเลือกแพ็คเกจซ้ำ และทางแอป myAIS ไม่มีให้กดยกเลิกแต่ตอนสมัครพนักงานแจ้งว่

แอปอื่นยังใช้ได้ปกติ แพ็คเกจยังไม่หมดอายุ แต่แอป viu ขึ้นว่าถูกยกเลิกค่ะ