กล้องทรูX ที่ให้มากลับการติดเน็ตไฟเบอร์ สแกนQR codeไม่ได้ ใครพอมีคำแนะนำบ้าง

กล้องที่ให้มาตอนติดตั้งเน็ตไฟเบอร์    สแกนQR ไม่ได้  ทำตามขั้นตอนในคลิปวีดีโอทุกอย่าง ลบแอผตั้งตั้งใหม่ก็แล้ว ทำไม่ได้  ติดต่อคอนเซ็นเตอร์เป็น  Ai ก็ไม่ได้เรื่องท่านใดพอมีคำแนะนำบ้างครับ