Samsung อัพสตอรี่ไม่ได้

คือเค้าอัพสตอรี่ไอจีไม่ได้มันขึ้นว่ากำลังอัพโหลดแต่ไม่เสร็จสักที่รอมานานมากเลยค่ะเค้าลองทำหลายๆวิธีแล้วทั้งเปลี่ยนเน็ตหรือลบไอจีทิ้งแล้วโหลดใหม่ก็เป็นเหมือนเดิมมีใครเป็นบ้างค่ะแล้วทำไงให้มันหายเค้าใช้โทรศัพท์รุ่นsamsung a55