เน็ตaidใช้ไม่ได้

คืออยากจะถามว่ามีทางที่เราจะเอาตังค์คืนจากการสมัคเน็ตแล้วมันใช้ไม่ได้มั้ยคะคือสมัครไปแล้วเป็นแพ็คเก็จรายเดือนจากเว็บไซต์ของทางค่ายais แล้วที่นี้มันใช้ไม่ได้อ่ะค่ะแบบนี้คือต้องติดต่อใครคะ