Shopee ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้ ทำอย่างไรได้บ้าง

พอดีร้านยกเลิกส่งสินค้าทำให้ระบบคืนเงินมา แต่ว่าเบอร์โทรศัพท์นั้นหายไปแล้วทำให้ไม่สามารถเอา OTP ได้ เลยเอาเงินออกมาไม่ได้ ถ้ากดเปลี่ยนเบอร์จะยังได้เงินคืนอยู่ไหมคะ
ปล.สมัครShopeePayไม่ได้ค่ะ เนื่องจากเคยสมัครอีกบัญชีหนึ่งไว้แล้ว