ไอโฟน7พลัสขึ้นให้ยืนยันรหัสของiphone

เผลอลืมรหัสผ่านแล้วทศ บังคับให้ฟอแมตเครื่อง ข้อมูลสำคัญหายหมดเลย อยากทราบว่าทำยังไงได้บ้างคะ iCloud เต็มนานแล้วไม่แบคอัพข้อมูลมาหลายปีแล้วด้วยค่ะ

พอดีเราจะติดต่อปลดไอคราวกับศูนย์สิงคโปร์ค่ะ เราจำนำไอโฟน เราขำระเงินแล้ง แต่ร้านไม่ยอมส่งรหัสปลดมาให้เรา ตั้งแต่เดือน 11 เราเลยจะปลดกับทางศูนย์ เป็นเครื่องซื้อสด ตอนซื้อ น้าเราซื้อให้ ตอนซื้อเลยชื่อเป

ไอโฟน6 ไม่ได้ใช้นานลองเอามาใส่รหัสผ่านแต่ใส่รหัสเข้าเครื่องผิดจนเครื่องล็อค  พอรีสโตร์เครื่องใหม่ ก็เข้าไม่ได้เพราะติด apple id พี่เราจำรหัสไม่ได้  ทำตามข้อมูลที่ทาง เว็บไซต์ apple บอกก็ไม่ไ

ได้ซิมมาพอลองใส่กลับไม่มีสัญญาณ ไปที่ศูนย์เขาให้กลับมาอัปเดตเครื่องและให้คิวอามา แต่พออัปเดตในการตั้งค่าไม่มีเมนูเพิ่ม eSIM เลย ทั้งที่อัปเดต ios เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ทำยังไงได้บ้างคะ

ไอโฟน6เอสพลัส โหลดไลน์ไม่ได้ค่ะ พอปิดเปิดเครื่องใหม่ ตรงแอพมันก็ขึ้นเป็นรูปก้อนเมฆ พอกดโหลดมันขึ้นว่า  'ไม่สามารถติดตั้งได้ กรุณาลองภายหลัง' ios 13.6 ค่ะ แก้ยังไงได้บ้างคะ 

เป็นเพราะอะไรคะ พ่อบอกว่ามันมีแต่สีขาวๆอ่ะค่ะ ไม่มีคลิปอะไรขึ้นมาเลย เกิดจากอะไรคะ

ขอทราบค่ะ